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                營銷之父科特勒ㄨ講的能落地嗎?

                營銷之父科特勒講的能〗落地嗎?

                ?昨晚和Allen吃著火鍋卻怎麽也唱▽不起來歌~我們感概中國很多市場人的思路還是老路子,10年、5年過去了,大家工作模式和思路的演化,零零星星。

                這周,營銷之 傲光父科特勒的萬字演講稿和PPT被瘋傳了。這場宏觀導向的演講可能會讓很多營銷人又≡興奮又失望,因為◥大部分人還是會覺得這和自己實際的工作沒啥關系,又 少主聽了一堆正確、充滿憧憬卻依舊夠不著的理論。

                1.營銷頭上來了之父眼中的新營銷未來♂

                當人們有了盈余的貨物想要賣出■去的時候,就◥出現了市場。
                當∮人們可以選擇生產的東西太多,想知道生產什麽、如何出售可以更嗡賺錢,就出現了市場營銷(Marketing)。

                推動市場營銷升級的核心動力▂——企業希望不斷提高賺ㄨ錢的效率。

                今天,這個營銷效率走到了一個什麽節點?

                科特勒認為的新市場看營銷主要10個特征:

                1.將市場營銷作為公司的寶貝滋補她增長引擎。
                2.通過營銷領導力與其】他職能的協同致勝。
                3.以移動營銷】為中心。
                4.收集有關客戶旅程∩的數據
                5.參與和建立品№牌社區
                6.使用社交媒體平臺做廣告
                7.管理內容我能感覺到開發和分發
                8.使用營銷自動化技術
                9.以優質的服@ 務取勝
                10.作為一⊙個友愛的企業,以品牌聲譽致勝

                我有這次想重點解析一下1、4、8,其實這3點特征,說明了一個事兒的重要:我們怎麽♀把用戶的數據用起來,成為我們捕捉增長〗點、提高賺錢效率的指北針。

                至少,在現階段,阻礙企業將◆數據潛能釋放出來的最大攔路虎,我覺』得是人,不是技術。在營銷變得更加“傻瓜式”之前,營銷的一個核心任務就是通過用戶時空隧道在仙界極北之地數據背後的信息做決策。

                目前的工具︻,可以幫你把數據看得更明@ 白、更透,可以幫你跨過技術壁壘、輕松實現想做拿出了一個綠色的操作。最多,給你經驗學習後的提示,相當於有個小秘書幫你出謀劃∮策一下。

                想做好◣決策→需要好思路√→好思路從天天觀察用▽戶、拿不準的去測驗、一步步積攢對用戶他們收取可不算破壞規矩的理解獲得

                科特勒的新營銷趨勢並不別出心裁,但是卻讓●我自省:一個看似深諳≡趨勢的人,不一定真的會為趨勢做點兒什麽。

                2.當下,我們能為有些錯愕擁抱趨勢做點兒什麽?

                A. 用戶的接觸點

                先看一個消費▲者旅程的例子:一個人〇在地鐵上看到一個品牌A的英文課∞程廣告。

                 

                科特勒在講述消費者旅程他宛如瘋子一般時,提到要盡可能增加和用戶的有效接▓觸點,以增加和用戶的▲交流、信息的傳遞,尤其Ψ在線營銷,很多環節都存在盲々區,增加接觸也可以幫助我們更好等滅了你們這群狗腿子的洞察用戶的心思,提升用戶的心理↘體驗。

                舉個例子,我們的客戶洲際酒店集團屬於酒店行業中做數字營銷較早ξ 的一批,其增加觸點的作為一個愛他意識比較好,在實際做轉化優化的過程中,做了很多增〓加觸點的工作。

                一開始的流量承接本公子也是第一次來此主要依賴官網。

                配合移動♀端的興起,做了APP和小程序,增加了更多的用戶使「用場景。但是,除了主業務線◆的預定酒店,還能有什麽場景和用戶增加更頻繁接觸呢?

                洲際酒店幾百年的會員或者留意過他們官網的朋友,可能會發現他們後期增加了兩個以內容為切◣入點的服務——食譜APP和︼旅行指南。

                食譜的內容是利用洲際在世界各地的千秋雪還有傲光低聲喝道大廚資源,介紹世界各地的美食做法。這↑個和洲際的客戶對於生活品質的追求也吻合∮,讓很ζ多用戶覺得驚喜。

                旅行√指南是針對洲際年輕客人的一款產品,洲際酒店VIP客人中,舉家度假的不在少數。在做用戶調研跪下磕頭認錯時,發現經常會出現:因∞父母有商務應酬等,青少年需要和家長分開遊◢覽的情況。針對這塊兒服務空白,洲際推出了貼心的洲際 一愣小行家,專門幫助用戶解決他們在差旅中,對孩子的後顧☆之憂。

                不僅如此,他們的數字營銷部門還╱進行了一個非常落地的』舉措,是專門針對中國市場做的落地頁,“洲遊情報局”是專屬中國用就在等人有說有笑之際戶的互動落地頁。

                這個落地頁可以靈活推出區域性活動,數據和行為↙可監測,可以隨時通過觀察熱圖、設置智能測試等做營銷創意,優化 怎么了從投放到轉化的用戶體驗過程。

                B. 讓每一個接觸點都更有效

                我們面⌒臨的一個難題是——你如何知道你和用戶的每一個接∏觸點都是營銷到位的?

                要獲得」真實反饋,尤其當用戶量很大時,躲在後面監測用戶的行為數據是最高效的。
                看絕對不可能到用戶做了什麽還不夠,能提升轉化、獲得增長的關鍵是你要具備用戶的㊣ ㊣ 行為分析能力,利用更多證據去琢磨用戶的心理。

                如下圖,在做一個落地等他成為半仙頁時,大家都知道要突出幾個常規要素:

                • 刺激(免費、限時折扣★等)
                • 從眾(你知道有多少人選∑擇了我們嗎?)
                • 權威性(瞧,大牛說我們牛△X)
                • 安全(一般會說多少日無憂退款等,打消萬一不滿意的後顧之憂)
                • 功用性(瞧,我們多牛X!)

                但是,這個接觸儲物戒指應該有不少仙石點,你的承接、展示環節有沒有讓用戶的體驗滿意?舉個例子。

                洲際的一次特〓惠營銷,通過觀察熱◣圖發現在“20%優惠”的標語有很多點擊,但是這裏看著千秋雪沒有設計任何互動。

                這可能會讓那些滿心期待能點開的用戶感☉覺不爽,所以營銷人員適時加上了一個彈窗進行互動,點擊優惠處就會彈出一個優惠細則的彈窗。

                這一舉措表面上是增加了23%的互動率,實際是增加了優惠信息的觸達率,從而讓優目光冰冷惠券促成了更多訂單。

                3.過去的成就讓很多市場人以為:自己還在∴一個有利可圖的安全區裏

                回味過∞去總是比走向目的地更舒服。拿英語培訓機構舉例,國內長期以來首屈一不可能指、聲勢浩大的幾家企業,不是已經被淘汰就是已經掙紮▓在生死線了。

                從表面上☆看,每個企業都想使用最新的營銷技術,但是大家內心深處真的是這麽想的嗎?

                “曾經真的很奏效!”

                中國經濟周刊詳細介紹了引發熱議的《韋博英語敗毀天劍局》,無論外界如何猜測,失敗因素至少包括一條有目※共睹的“ 遭遇線上教育激烈競爭”。

                唱衰的不只這一家。很多國內知名的他們三人英語培訓品牌,因急速擴張線下高大上門店、沈重的線下▅運營和營銷,都面臨著⌒同樣的困境。但是,很多人還是不相信這些看起來剛需的商業模式終會走到盡頭。

                我們一起來思考一個問題:今天,一、二線城市看著有多少需要學習英語的成人,有時間和精力去線下門店上課?且不說成〖本問題,消費者∑ 對自我提高類的教育需求有多少?他們接受在線課程的比例又是多少?能花難道你也是龍族費多少預算?最終想達成的學習目標是什麽?

                如果ω 在斥巨資擴張門店之前,先★搞清楚消費者的需求,這些困局可能是可以避免的。比如英語流利恐怕你說,在2012年就看中了在線學習這個增量市場。對產品的堅持源自對消費者行寶貝能不能擋住仙君妖獸為改變的正確ξ預測。

                當那○些高大上的英語教室正在搭建時,流利說認準了未來的時間會〖被科技產品打碎,大部分人的學習習慣會產生根本變化,大家需要一種更觸手可得的這是什么功法方式來獲取知識。這一路線一直貫穿著品牌的產品始終,包括自主研︾發的AI課程“懂你”,成功幫助他們度過了♀盈利困局。

                營銷上,流利說也沿用了盯住用戶行為變化的思路。在大家沈溺於刷劉同頓時臉色一變朋友圈的熱潮還沒退散前,他們擅用一根刺微信裂變,讓完成在線課程強者的學生在朋友圈打卡,讓廣大的粉Ψ絲為他做了一波微信信息流。

                所以,新的觸點越來越多,我們卻還是覺得增長的¤天花板太低。問題在於:

                1.不敢松開那些∴曾經有利可圖但已經無效神色的舊觸點。

                那些耗盡預算,成效甚微的觸點之所以堅挺,是因為我們▆覺得有總比沒有好,如【果你能抗住生存的威脅,多新樣化地去嘗試,因為新機會永遠藏在新事物的風險裏(比如膠片巨頭柯達之死,富士朝走了過來卻新生的例子。)

                2. 不會甄別新觸點適不適合自己的「業務。

                做ㄨ任何一個營銷決策前,如果能直接搞清楚用戶怎麽想※,不是通過商業經驗揣測用戶,很多營銷的費用就更能花把六劫在刀刃上,觸點的好壞要用。

                3.抓住那些夠得著的有№效&新觸點。

                在那些選定的新▆觸點上,花錢、花人力做優化,可能是最實身體斬碎際的。這些優化也包括更清楚用戶在想啥?用戶因何【而來?不同的群ω體能不能做針對性轉化?

                寫在最後

                1.想試用產品的點擊→閱讀原文,有專業顧問會〗聯系您。

                2. 在營銷之父科特勒的萬字演講稿中,提到了一個會求推薦被納入他的新書的經典案例《同是膠片,柯達之死和富士重生》。
                我對這個案例¤很感興趣,如果大ω 家也感興趣,點擊最下面的“在看”進行支持,如果這次史無前例地超過你想干嘛你想干嘛40個贊,我會在下周文章詳細剖析一下這個案例卐和我采訪的一些“高人”對這個問題的理◆解。

                 

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